【新型コロナ】航空券や新幹線、ホテルの返金対応まとめ

26日、新型コロナの影響で今後2週間大型イベントの自粛が要請されました。この要請を受け様々なイベント、ライブなどが中止になりましたね。

東京や大阪などイベント会場付近に住んでいる人はチケットの払戻しをするだけで済みますが、地方から出てくる方は新幹線やホテルなどをキャンセルしなくてはいけませんよね。
イベントには行けないのにキャンセル料100%払うなんてさらに気分が落ち込みませんか？

キャンセルの手続きをきちんとすれば、もしかしたらチケットや宿泊のキャンセル料がもしかしたら無料にできるかもしれません。

今回の記事ではキャンセル料に関する交通機関等の対応をまとめました。

【新型コロナ】航空会社の返金対応

JALの返金対応

2月27日現在、コロナが理由だと電話でのキャンセルで全額返金を受け付けてくれます。

実際に返金してもらった方も多いようです。
https://twitter.com/tomonyatomosato/status/1232159264556212225?s=20

国際線ですがコロナに関しての対応はこのページにまとめられています。

ANAの返金対応

こちらも27日現在はJAL同様、コロナが理由だと電話でのキャンセルで全額返金を受け付けてくれます。
ただ、25日時点では全額は返金してもらえなかったという報告もあるので対応が日によって変化しているのかもしれません。

返金対応してもらったパターン

ANAもコロナでのイベント中止の返金対応してもらえました。ありがたい！電話です。
航空会社も次々大変だろうと思うけれど、キャンセル料無しの全額返金ほうとうに、かんしゃです。ありがとうANA✈️#ANA

— ちよまま (@TvxqloveYumi) February 26, 2020

通常キャンセル扱いになったパターン

ANAに福岡キャンセル電話した。
・今は通常のキャンセル料金発生(私は現時点で6割負担)
・今後方針が変わって全額返金になるかもしれない
・前日キャンセルでも今日でも負担額は変わらないのでギリギリまで待ってみてはどうか
・今日キャンセル成立したら自己都合になる為方針変更後残り返金不可

続→

— かおす☆ (@8313chaos) February 25, 2020

AIR DOの対応

新型コロナの影響でイベントが中止になった場合は振込手数料を引いた全額が返金されるそうです。

ホテルのキャンセルはかかりませんでした
飛行機は電話が繋がらなかったので直接AIRDO（ANA）のカウンターでダメ元でイベントが中止になったこととそのイベントのチケット見せれば
ネットで取消後でも手数料分返金してくれました！
ありがとうございました！ https://t.co/XfblWKK0Mx

— ちゃんちゃん (@wagakki1221) February 27, 2020

Webからのキャンセルだと手数料が引かれるそうなので電話で問い合わせをしてからのキャンセルをおすすめします。

スターフライヤーの対応

ネットからだとキャンセル料50%引かれてしまうので
必ず事前に電話での問い合わせが必要です。
https://twitter.com/azusa1988wgb/status/1232817990548123648?s=20

ソラシド エアの対応

ソラシドエアは通常のキャンセル料がかかるようです。
電話での問い合わせでも対応してもらえない報告がありました。
https://twitter.com/mashaori0206/status/1232787851235840001?s=20

ただ、ANAとソラシドエア共同運航便の場合は電話でお問い合わせをした後、FAXで証明できれば全額返金されるそうです。

航空券キャンセルについて

ANA ソラシドエア共同運航便のキャンセルの場合

50分電話のうえ、コンサートチケットの証明、中止の通知、当選内容をファックスすることにより

キャンセル可能とのことです

少し手間ですが確実に返金されます

本日手続き行いますので改めて共有します#BROS1991

— 花君@ギター大好きBROS★25期生 (@hana5kun) February 26, 2020

最初にソラシドエアに問い合わせてダメだった場合もANAに連絡すれば返金されるかもしれません。

スカイマークの対応

こちらも新型コロナの影響であれば全額返金の対象です。
Webだと通常キャンセル扱いになるので電話での問い合わせとイベントに参加する証明が必要になります。

ヘキサスロン中止になったので飛行機キャンセルしたけど２０００円しか帰って来ず。ダメ元で「新型コロナの影響でイベントが中止になったので救済ないですか？」と問合わせたら「参加予定とキャンセル通知が分かれば全額返金」との有り難い御言葉。スカイマーク選んでよかった(*´Д`*)

— まろだんさん (@MaroDanSan) February 24, 2020

通常のキャンセルについてはこちら

【新型コロナ】新幹線のキャンセル

こちらも新型コロナの影響であれば全額返金の対象になります。
スマートEXで事前に問い合わせて伝えると対応してもらえるようです。

x.com

twitter.com

またキャンセルには通常以下の条件も必要になります。
・切符使用前
・有効期間内
・正規購入(金券ショップ等で購入した回数券などは返金できません。)

通常のキャンセルについてはこちら

【新型コロナ】ホテルのキャンセル

交通機関以外にも、ホテルも事情を話せば全額返金対応してもらえるところが多いようです。
宿泊先に電話で問い合わせをしてみましょう。
https://twitter.com/UtBohdH/status/1232887734970175489?s=20

まとめ

返金対応してもらえない企業もありますが、キャンセルが相次ぐ中それも仕方のないことだと思います。
本来ならお金が入ってくるはずたっだところをキャンセル料もとらず、全額返金に対応してくれるのは企業・宿泊施設のご厚意に感謝しないといけませんね。

全額返金してもらったら今回の対応を忘れず、いつか落ち着いた時にまた同じところを利用しましょう！

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